無論是什么行業(yè)（Industry），都需要以顧客為出發(fā)點！而成功在于長期運營，從產品到服務，把顧客至上始終掛在心上，解決顧客的各種需求。常熟網絡推廣狹義上講是指通過基于互聯網采取的各種手段方式進行的一種宣傳推廣等活動，以達到提高品牌知名度的一種效果。同傳統(tǒng)廣告相同，網絡推廣的目地都是增加自身的曝光度以及對品牌的維護； 廣義上的網絡推廣也可理解為網絡營銷。與網絡推廣相近的概念有網絡營銷(搜索引擎營銷、郵件營銷、論壇營銷、網站推廣、網絡廣告、SNS營銷、微信營銷）等等。常熟網站推廣國內網站推廣是指將網站推廣到國內各大知名網站。主要有易推傳媒、搜狐、新浪、網易、百度、雅虎、NNT流量、谷歌等，以及各行業(yè)門戶網站和電子商務網站的推廣。國內推廣主要分為商業(yè)推廣、普通推廣、競價排名、中文地址欄搜索、行業(yè)推廣等。中文地址欄搜索有通用網址;在各行業(yè)網站推廣。全球性的網站推廣，主要是指在全球知名網站做網站推廣。最好的國際推廣谷歌的推廣。谷歌的數據量是全球最大的，查詢信息最方便，全球占市場量最大。全球訪問人數最多。谷歌是包括YAHOO、AOL在內全球500多家著名搜索引擎的提供商。常熟網站推廣就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網站推廣就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的推廣活動。網站推廣是指將網站推廣到國內各大知名網站和搜索引擎，以獲取好的排名來提高網站的訪問量和知名度。網站推廣包括競價推廣比如百度競價、谷歌競價。另外一種以搜索引擎標準提高排名。常熟網絡推廣（web promotion）就是以企業(yè)產品或服務為核心內容，建立網站，再把這個網站通過各種免費或收費渠道展示給網民的一種推廣方式,網絡推廣可以做到小投入大回報的效果。常見的推廣方式就是整體推廣、百度推廣（CPC，CPS，CPV，CPA）等，免費網站推廣就是論壇、SNS、交換鏈接、B2B平臺建站、博客以及微博、微信等新媒體渠道方式；狹義地說，網絡推廣（web promotion）的載體是互聯網，離開了互聯網的推廣就不算是網絡推廣；可以分為兩種：做好自身的用戶體驗，和利用互聯網（internet）平臺工具進行口碑推廣。在互聯網時代，越來越多的人習慣網購，住吃行都依靠網絡，人們已經離不開網絡。因此，網絡營銷也在不斷發(fā)展(Develop)，以滿足現代（Modern）人民的需求。         顧客在網絡營銷中同樣扮演著如同上帝的角色，顧客才是構成網絡營銷的主體。網絡營銷也是一直從顧客的需求出發(fā)，向顧客展示顧客喜歡的閱讀方式方法，吸引(xī yǐn)顧客的購買，可以說網絡營銷圍繞(circumfuse)著顧客，為顧客提供多樣化不同的選擇(xuanze)。從顧客心理角度（angle)講，顧客購買過程包含了顧客心理產生過程和購買行為兩方面。顧客心理產生是內在的變化，購買行為則是外在的表現。即顧客心理變化要經歷動機、知曉、學習(study)和信念四個階段（jiēduàn），從而形成顧客購買態(tài)度，據此影響顧客購買行為。而顧客購買行為一般經歷信息(xìn xī)收集、商品（shāng pǐn）比較、購買行動和購后反應，這其實也就是購買決策?！　　　∪欢鴮W絡營銷中顧客心理與行為分析(Analyse)與研究較少，這將大大影響了電子商務（E-Commerce）的效率與效益。要認識與理解網絡營銷中顧客心理與行為，首先要了解什么產品或服務適合于網絡營銷。網絡營銷兩大因素(factor)決定產品或服務與網絡營銷的適應性。一是產品或服務與信息的相關性即信息強度（strength)的連續(xù)性，二是產品或服務的體驗性即網絡營銷中消費（consumption）者（Consumer)決策是與經過體驗后才能做出品質（Character)的判斷有關。 　    對于商家來說，首先就是需要了解顧客的需求，通過(tōng guò)顧客的需求，向顧客推送他真正所需要的產品或服務；并不是將自己營銷的網站內容一股腦展現在顧客眼前，這種做法將是大忌。其次便是掌握(熟知并能運用) 顧客喜歡的展現方式，這一點筆者覺得新浪是一個完美的反例，新浪失敗在強迫顧客去看網站，將廣告（advertisement）植入到微博(MicroBlog)中，雖然現在 ;聰明 ;的將 ;推送微博 ;隱藏了，但是依然招致顧客的反感。而豆瓣也不算是一個成功的正面例子，但豆瓣的廣告有著可取的一面，一直都對廣告的抵抗力很強，但是豆瓣的一些廣告做的文藝氛圍極強，深深吸引著筆者；不好的地方就是當跳轉到相關網站的時候的落差，不過豆瓣還是成功的做到了向顧客呈現顧客喜歡看的東西。 　　最后便是與顧客的交互體驗，這一方面京東就做得比較好。客戶交互體驗可以說是驚艷，它的物流，它的產品體驗，完美的向顧客展現了一流電商（e-Commerce）應有的作為；而現如今的商機也應該注意(attention)這一點，畢竟顧客是商店，自己也不是國有銀行，當然要加大和顧客之間的交流(communication)，與顧客建立(build)一個良性的互動將有利于網絡營銷和后期的銷售(Sales)。