如今企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是不少中小企業(yè)開(kāi)拓（open up)市場(chǎng)的捷徑，但是，不少企業(yè)正是因?yàn)檫M(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)，在實(shí)施的過(guò)程(guò chéng)中造成所希望達(dá)到的效果(effect)總是未能如愿，讓滿(mǎn)懷希望的企業(yè)受到嚴(yán)重打擊，甚否認(rèn)掉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。常熟網(wǎng)絡(luò)推廣（web promotion）就是以企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個(gè)網(wǎng)站通過(guò)各種免費(fèi)或收費(fèi)渠道展示給網(wǎng)民的一種推廣方式,網(wǎng)絡(luò)推廣可以做到小投入大回報(bào)的效果。常見(jiàn)的推廣方式就是整體推廣、百度推廣（CPC，CPS，CPV，CPA）等，免費(fèi)網(wǎng)站推廣就是論壇、SNS、交換鏈接、B2B平臺(tái)建站、博客以及微博、微信等新媒體渠道方式；狹義地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣（web promotion）的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不算是網(wǎng)絡(luò)推廣；可以分為兩種：做好自身的用戶(hù)體驗(yàn)，和利用互聯(lián)網(wǎng)（internet）平臺(tái)工具進(jìn)行口碑推廣。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)又叫[E-IMC]，是（Network Integrated Marketing）的簡(jiǎn)稱(chēng)。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)是在一段時(shí)間內(nèi)，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)和市場(chǎng)行為。 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo) 綜合協(xié)調(diào)使用以互聯(lián)網(wǎng)渠道為主的各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和形象，傳播連續(xù)、一致的企業(yè)或產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立品牌形象，建立產(chǎn)品與消費(fèi)者的長(zhǎng)期密切關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品行銷(xiāo)的目的。 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)是一種對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法。 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營(yíng)銷(xiāo)工作。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷(xiāo)綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)工作包括廣告、直接營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、包裝、事件、贊助和客戶(hù)服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)是基于信息網(wǎng)絡(luò)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）之上，其主要有三個(gè)方面的含義：1、傳播資訊的統(tǒng)一性：即企業(yè)用一個(gè)聲音說(shuō)話，消費(fèi)者無(wú)論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。2、互動(dòng)性：即公司與消費(fèi)者之間展開(kāi)富有意義的交流，能夠迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息和反饋信息。3、目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)：即企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)。也或多或少的影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這最有發(fā)展(Develop)前景的營(yíng)銷(xiāo)手段的發(fā)展，這就需要看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。         網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果是通過(guò)(tōng guò)瀏覽流量(單位:立方米每秒)體現(xiàn)的，把效果轉(zhuǎn)化為企業(yè)直觀的利潤(rùn)。那么如何快速提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率呢？如果沒(méi)有合適的客服工具，就算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投入的成本再大，營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率也會(huì)非常的低。如何讓客戶(hù)在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到企業(yè)，如何更便捷的讓客戶(hù)了解更多關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品(Product)的信息，如何獲取(obtain)更多潛在客戶(hù)的信息，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該重視的問(wèn)題(Emerson)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)網(wǎng)站，往往只留下了一個(gè)固定電話號(hào)碼，打過(guò)去還經(jīng)常無(wú)人接聽(tīng)；甚至有的企業(yè)網(wǎng)站留下的是手機(jī)號(hào)碼，讓客戶(hù)很難產(chǎn)生信任（trust)感，從而錯(cuò)失商機(jī)。如何提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率？讓客戶(hù)愿意主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)才是關(guān)鍵！客服工具的重要性不言而喻。建議企業(yè)網(wǎng)站都留下一些即時(shí)通訊（tōng xùn）工具的聯(lián)系方式方法，有潛在需求的客戶(hù)看到后，方便他們主動(dòng)聯(lián)系。例如Q

　　Q、微信、陌陌等，都是屬于即時(shí)通訊（tōng xùn）工具。常熟網(wǎng)絡(luò)推廣狹義上講是指通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)采取的各種手段方式進(jìn)行的一種宣傳推廣等活動(dòng)，以達(dá)到提高品牌知名度的一種效果。同傳統(tǒng)廣告相同，網(wǎng)絡(luò)推廣的目地都是增加自身的曝光度以及對(duì)品牌的維護(hù)； 廣義上的網(wǎng)絡(luò)推廣也可理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。與網(wǎng)絡(luò)推廣相近的概念有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、SNS營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)）等等?，F(xiàn)在即時(shí)通訊工具幾乎是網(wǎng)民必備，人人皆有，其中QQ的普及（指遍布、遍及於一般)率是最廣泛的，也是最常用作網(wǎng)站客服的營(yíng)銷(xiāo)工具之一。             此外，公司電話（Telephone）可以提升企業(yè)形象、大幅提高廣告（advertisement）效果，也是一種企業(yè)必備的營(yíng)銷(xiāo)工具之一。但是申請(qǐng)(apply)辦理（處理）企業(yè)電話，一定要選擇(xuanze)官方授權(quán)的代理商。不要因?yàn)楣?jié)約少額費(fèi)用(expense)去選擇小型代理商或者辦理網(wǎng)絡(luò)（network）版400電話，這樣后期帶來(lái)的問(wèn)題會(huì)很多，得不償失。一些新聞推薦(舉薦)過(guò)極速400電話，根本原因(Reason)在于極速動(dòng)力(power)提供的是實(shí)體固話線路400電話，安全(safe)性和穩(wěn)定性(The stability of)都沒(méi)問(wèn)題。 另外，市場(chǎng)(shì chǎng)上還有一些在線客服工具，可以主動(dòng)發(fā)起對(duì)話，無(wú)需借助任何工具就能展開(kāi)網(wǎng)頁(yè)對(duì)話。         企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得再好，也不能忽略這些客服工具的重要性。特別是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，對(duì)外的客服工具起著至關(guān)重要的作用（role）。